Come Disattivare i Servizi Extra di Vodafone

La sensazione di aver subito un raggiro, oltre ad aver dovuto fare una spesa inutile e immotivata, può facilmente demoralizzarti.

Non preoccuparti però, perché ti guiderò non solo alla disattivazione dei servizi aggiuntivi, ma ti spiegherò anche come richiedere un rimborso totale dell’eventuale spesa effettuata per questi servizi non richiesti.

 

 

 

 

 

 

In questo articolo mi concentrerò unicamente sull’operatore Vodafone, quindi se hai un altro operatore non tenerne conto, in quanto la procedura sarà differente.

Sapevi che puoi chiedere un rimborso totale sui servizi attivati senza che siano stati richiesti?

Come disattivare i servizi a pagamento di Vodafone

1. Per Telefono

Per disdire i servizi con Vodafone, dovrai chiamare il 190 se sei un cliente privato, mentre se hai un numero business ti dovrai rivolgere al 42 323 o all’ 800 22 77 55.

Una volta entrato in contatto con il call center spiega la tua situazione specifica:

– “Vorrei disattivare i seguenti servizi, che non ho mai richiesto…”

2. Sul Sito Web

Se non hai voglia di perdere troppo tempo rimanendo in attesa per parlare con il call center, puoi optare per il portale online di Vodafone, nell’area “Fai da te”.

Dopo aver inserito username e password, i passi da fare sono i seguenti:

  • seleziona il tuo numero di telefono
  • clicca sulla voce La tua offerta, sul menu a sinistra
  • da qui, vai in Gestisci le tue promozioni

 

A questo punto ti apparirà una lista con i vari servizi attivi, che potrai scegliere di disattivare a tuo piacimento.

3. Tramite App

Se non hai dimestichezza con il portale dell’operatore, e preferisci usare lo smartphone, puoi procedere anche  attraverso l’app My Vodafone.

Se non l’hai ancora installata, puoi scaricarla dai link qui sotto.

App MyVodafone

Una volta installata, puoi procedere registrandoti, o nel caso in cui tu abbia già un account, semplicemente accedendo con username e password. i passi per disattivare i servizi sono i seguenti:

  • seleziona il menu con le tre barrette orizzontali in alto a destra
  • cerca la voce Servizi Digitali e fai tap sulla stessa;
  • individua i servizi da disattivare, e fai tap su Gestisci accanto al nome;
  • conferma la disattivazione.

In caso di dubbi, ricorda sempre che puoi contattare l’assistenza Vodafone anche attraverso i canali social ufficiali dell’azienda, presenti su Facebook e Twitter.

Chiedi Un Rimborso di Quanto Hai Speso

Una volta bloccati i servizi aggiuntivi, puoi tirare un sospiro di sollievo: 

finalmente non dovrai più sostenere questi inutili costi!

Ma non è finita qui, puoi infatti chiedere il rimborso dei costi che ti sono stati già addebitati.

Anche se non è un’operazione semplice come la disattivazione del servizio, non preoccuparti: sono qui per aiutarti 🙂

 

Per raggiungere l’obiettivo, dovrai inviare al gestore un reclamo per iscritto.

 

Altri tipi di segnalazione infatti, purtroppo non vengono quasi mai prese in considerazione dall’operatore.

Una volta scaricata e compilata, puoi inviare la lettera seguendo tre vie diverse:

  • via mail, attraverso la PEC: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it 
  • con una classica raccomandata (all’indirizzo Servizio Clienti Vodafone  – Casella postale 190 – 10015 Ivrea TO);
  • via fax, al numero 800 034 626.


In ogni caso, con il documento che ti abbiamo preparato su misura, ti basterà inserire i tuoi dati per ottenere una risposta e la restituzione dell’ingiusta spesa.

Nota bene: puoi chiedere il rimborso entro 6 mesi dalla data in cui è stato attivato il servizio indesiderato.

 Per poter avere più chances di ottenere il rimborso, ti consigliamo di non cancellare eventuali SMS che segnalano l’attivazione dei servizi di cui sopra.

Hai inviato il reclamo: ora cosa succede?

Una volta che hai compilato e inviata la lettera, Vodafone ha tempo 45 giorni per rispondere.

Nel caso la risposta non sia esaustiva o sia redatta con un testo preimpostato, vago e che non offre indicazioni precise riguardo il rimborso, puoi rivolgerti ad associazioni ed enti che si occupano di questi casi specifici.

 

 

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