Come Disattivare i Servizi Extra di Wind Tre

Sapevi che puoi chiedere un rimborso totale sui servizi attivati senza che siano stati richiesti?

Come disattivare abbonamenti extra di Wind Tre

Esistono diversi modi con cui puoi disattivare i servizi a pagamento WindTre e puoi scegliere quello che ti torna più comodo: per telefono, tramite il sito internet del gestore o attraverso l’app wind.

1. Per Telefono

Se vuoi disattivare i servizi WindTre extra telefonicamente dovrai chiamare l’assistenza componendo il numero 159 e aspettare che un operatore risponda alla chiamata. Se chiami dal tuo numero WindTre la chiamata è gratuita, a meno che non venga fatta dall’estero.

Una volta in contatto con l’operatore, non dovrai fare altro che spiegargli i servizi specifici che vuoi disattivare.

Se invece sei un cliente business il numero di assistenza da chiamare è il 1928, anche in questo caso gratuito se chiami dal tuo numero WindTre.

Una volta entrato in contatto con il call center spiega la tua situazione specifica:

– “Vorrei disattivare i seguenti servizi, che non ho mai richiesto…”

2. Sul Sito Web

Se invece preferisci farlo autonomamente, puoi recarti sulla home page del sito WindTre e accedere alla tua area.

Dopo aver inserito username e password, i passi da fare sono i seguenti:

  • clicca sulla voce La tua offerta
  • seleziona I miei servizi

A questo punto ti apparirà una lista con i vari servizi attivi, che potrai scegliere di disattivare a tuo piacimento.

3. Tramite App

Se per disattivare i servizi a pagamento trovi più comodo usare l’app, se non l’hai già fatto, puoi scaricare quella disponibile per Android e IOS

Se non l’hai ancora installata, puoi scaricarla dai link qui sotto.

App MyWind

Una volta installata, registrati oppure accedi effettuando il login inserendo i tuoi dati. A questo punto l’unica cosa che puoi fare è quella di chattare con un operatore.

  • Clicca quindi sull’icona dell’omino 
  • Digita “disattivare [nome servizio]”
  • clicca sull’icona dell’aeroplanino
  • Premi .

 

Entro pochi minuti verrai messo in contatto con un operatore a cui potrai chiedere di disattivare un determinato servizio.


Se dovessi aver sbagliato qualcosa senza aver raggiunto il tuo scopo, puoi sempre contattare l’assistenza clienti al numero 159 e parlare direttamente con un operatore WindTre.

In alternativa visita le pagine social del gestore dove puoi ricevere lo stesso assistenza e maggiori informazioni.

Invia Un Reclamo a Wind Tre per Ottenere un Rimborso

Ora che sei riuscito a disattivare i servizi a pagamento, puoi richiedere il rimborso totale dei costi che hai speso! In fondo è un tuo diritto, non ti accontentare solo della disattivazione dei servizi!

Non hai idea di come fare il reclamo? Nel caso dovessi essere un po’ confuso ti aiuterò anche in questo 🙂

Scrivere una lettera di reclamo può essere qualcosa di impegnativo che porta via un po’ di tempo, quindi il modo più veloce perché tu possa farlo è scaricare questa messa a tua disposizione!

Una volta effettuato il download, puoi inviarla attraverso diverse modalità:

  • Tramite PEC, dal proprio indirizzo di Posta Elettronica Certificata, a servizioclienti155@pec.windtre.it
  • Tramite raccomandata all’indirizzo Wind Tre S.p.A. – Casella Postale 14155 Ufficio Postale Milano 65 – 20152 MILANO 
  • Via fax, al numero 800901928, modalità consentita ai clienti con partita IVA

Tempi di Risposta Dopo il Reclamo

Ora che hai inviato la tua lettera di reclamo cosa succede?

Il gestore WindTre è tenuto a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo, sempre in forma scritta.

Non è Seguita Nessuna Risposta al Tuo Reclamo?

Puoi rivolgerti ad un’Associazione di Consumatori o al Comitato Regionale per le Comunicazioni, oppure cambiare operatore telefonico!


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